iPhoneのFace IDが反応しなくなると、修理に出すべきか、それともいっそ買い替えるべきか迷ってしまいますよね。
「壊れたままだと下取りに出せないのでは？」と感じる人も少なくありません。
特に最新機種やハイエンドモデルのiPhoneを使っている場合は、故障による査定や下取り価格への影響が気になるポイントでしょう。
この記事では、Face IDに不具合がある場合の下取りの流れや買取相場、避けたいリスク、故障時の確認方法まで、知っておくと役立つ実践的な内容を詳しく解説します。
Face ID故障でも下取りや買取が可能なケース、より高額かつ安全に取引するためのポイントなど、押さえておきたい情報も満載です。
安心してスマホの下取り・買取を進めるための参考にしてください。
Face ID故障の原因と知っておきたい確認方法
Face IDが故障する原因は、大きくハードウェアとソフトウェアの2つに分けられます。
特に、iPhoneのカメラやセンサー部分への強い衝撃、水没、ガラスパネルの損傷などはFace ID機能に深刻な不具合を与えやすく、故障するケースとしてよく見られます。
よくあるFace ID故障の症状とカメラ・画面への影響とは
Face ID故障のよくある症状には下記のようなものがあります。
- ・顔認証画面が表示されない
- ・Face IDの設定や再登録ができない
- ・ロック解除時に「Face IDが利用できません」と表示される
カメラセンサー部分への衝撃・水没・経年劣化が原因となる不具合も多くみられるため、その場合はFace IDだけでなく写真撮影にも大きな影響を与えます。
また、iOSアップデート後の一時的な不具合や設定ミスが関係し、登録済みのFace IDデータが認識されなくなったり、再設定がうまく進まないこともあります。
簡単セルフチェック！Face IDが認証できない場合の初期設定と対処方法
Face IDが認証できない場合、まずは柔らかい布で優しく拭き取り清掃しましょう。
カメラやセンサー部分に汚れや指紋が付着している場合もあります。
また保護フィルムやケースがカメラ部分を覆い隠していないかも確認しましょう。
次に確認したいのは設定項目です。
顔認証の登録情報や、Face ID機能自体がオンになっているかをチェックしましょう。
また、Face IDをリセットし、顔のデータを再登録することで問題が解消することもあります。
認証時に顔がマスクやサングラス、スカーフ、帽子などで大きく隠れていないか確認します。特に目、鼻、口がはっきり映るようにしましょう。
iOSが古いバージョンの場合、一部不具合が起こることもあるため、最新バージョンへアップデートしておくと安心です。
iOSのアップデートは「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェアアップデート」 から行うことができます。
それでも症状が改善しない場合は、カメラや本体基板などハードウェアの不具合が疑われます。
修理を検討する場合は、Apple正規サービスプロバイダや街のiPhone修理店などで診断を受けましょう。
Face IDのトラブルは、セルフチェックや初期設定の見直しで改善できる場合もあるため、困ったときは焦らず一つずつ手順を確認しましょう。
iPhoneの下取りでFace ID故障が発覚した場合の影響
iPhoneの下取り時にFace IDが壊れていると、査定にさまざまな影響が出ます。
ほとんどの場合、Face IDの故障は機能不良品として減額扱いとなります。
またApple Trade inの対象外（リサイクル引取）となるため、注意が必要です。
Face IDが使えないiPhoneでも下取りは可能か？査定前の基礎知識
もし下取り時にFace IDが使えなくても、iPhoneの下取り自体は可能な事が多いです。
ただし、多くのキャリアでは機能不良を理由に減額されたり、下取り不可となる場合もあります。
特にApple公式の下取りはFace ID故障で下取り対象外となるため注意が必要です。
Face ID故障が下取り査定額に与える具体的な減額ポイントと下取り相場
Face IDが故障したiPhoneは、下記のように下取り査定において大幅な減額対象になります。
各キャリアの下取りプログラムにおける機能不良品の減額幅は大きく、特に新しい機種の場合数千円単位ではなく数万円単位の減額になることがほとんどです。
| 機種 | 状態 | Apple※1 | ドコモ | au※1 | SoftBank※2 |
|---|---|---|---|---|---|
| iPhone16 (128GB) |
良品 | 69,000円 | 60,000円 | 75,900円 | 72,000円 |
| 機能不良品 | 下取り不可 | 11,900円 | 20,900円 | 非公開 | |
| iPhone15 (128GB) |
良品 | 61,000円 | 44,000円 | 50,600円 | 47,520円 |
| 機能不良品 | 下取り不可 | 11,900円 | 12,100円 | 非公開 | |
| iPhone14 (128GB) |
良品 | 45,000円 | 53,000円 | 37,400円 | 30,240円 |
| 機能不良品 | 下取り不可 | 11,900円 | 8,800円 | 非公開 |
※1：Apple、auは最大下取り金額
※2：PayPayポイントを選択した場合の特典金額
注：上記は2025年12月時点の価格です。査定額は故障の内容、端末の状態などにより変動します。実際に下取りに出す際は、必ず各公式サイトや店舗で最新条件を確認してください。
たとえばiPhone 16やiPhone 15などでは、Face IDが使えないだけで端末のランクが大幅に下がり、3～5万円以上の減額となるケースが多いです。
一方、iPhone 14など旧モデルの場合は減額のインパクトはやや小さくなります。
キャリアによっては下取り強化機種に指定されている場合もあるため、良品の該当機種をお持ちの場合はチャンスとなるでしょう。
このようにApple公式の下取りではFace ID故障は下取り対象外となる一方、キャリアショップでは機能不良品として大幅な減額となりますが下取りが可能です。
また、街のスマホ買取店でも減額のうえで買取可能なケースも多いため、下取りが良いか買取が良いか、店舗の査定基準や金額を比較することが重要です。
Face IDが壊れたiPhoneを下取り・買取に出すリスクと注意点
Face IDが故障したままiPhoneを下取りや買取に出す場合、大きなリスクや注意点が発生します。
まず、前述の通りApple公式の下取りは動作に不具合の無い端末を対象としているため、Face ID故障は下取り対象外となります。
また、キャリアショップでの下取りは可能ですが、Face ID不具合が下取り価格に与える影響は、機種ごとに異なります。
一般的に、新しい機種ほどFace IDの不具合による査定減額が大きくなります。
機種によっては修理をしてから下取りを検討しても良いかもしれませんが、修理価格と下取り額を慎重に比較する必要があります。
下取りだけでなく、買取専門店を選択するメリットもあるので検討しましょう。
下取りサービスと買取専門店の違い・対応可能な状態一覧
iPhoneを売却する際、Apple公式・キャリアショップによる下取りとスマホ買取専門店による買取サービスでは、対応できる端末状態やサービス内容に大きな違いがあります。
Apple公式の下取りプログラム（Trade In）は、基本的に故障のない端末に限られており、状態に問題がある場合は「減額」ではなく下取り自体が不可となります。
特に「Face ID認証不可」や「画面割れ」などは対象外になりやすいため注意が必要です。
一方、キャリアショップでの下取りサービスは状態別の下取り額が大まかに設定されており、故障端末の下取りも可能です。
スマホ買取専門店の場合、端末の状態ごとの価格ランクが細かく設定されています。
画面割れ・バッテリー不良・Face IDやカメラの故障などがあっても減額のうえで柔軟に対応しています。
また、オンライン査定やLINEでの簡易見積もり、郵送買取など幅広いサービスを利用できるのも買取サービスの特徴です。
いずれの場合も、下取り・買取相場や市場動向の最新情報を確認することが重要です。
口コミや評判を調べ、サービスを比較し、無理のない店舗選びやを心がけると安心です。
修理してから下取りに出す？部品交換と買取業者利用のメリット・デメリット
カメラやFace IDが故障したiPhoneを下取りに出すとき、修理してから売るべきか迷う人は多くいます。
修理をすれば下取り額が上がる可能性はありますが、Apple公式サービスの修理費用は高額なため、増えた下取り額より修理代のほうが高くついてしまうことも珍しくありません。
たとえば、Face IDやカメラをApple公式で修理していれば、民間の買取店では査定が上がり高価買取につながるケースもあります。しかし、修理費と手間を考えると、結果的に得にならない場合もあります。
逆に、修理せずにそのまま買取に出す場合は動作不良品として減額されますが、故障品やジャンク品スマホの取り扱いに慣れた買取専門店であれば、修理せずに出しても安定した査定額が出ることがあります。
このようにスマホ専門の買取業者を利用するメリットは、故障品にも柔軟に対応し、状態に応じた買取金額を提示してくれる点です。
自分のiPhoneの状態や下取り・買取相場を踏まえ、最適な方法を選びましょう。
金額やサービス内容の違いをしっかり把握して比較することが、失敗しないためのコツです。
Face ID故障のiPhone買取なら「iPhone・iPad買取 Cash Go!」におまかせ
iPhone・iPad買取 Cash Go!は、Face IDやカメラの故障といったジャンク品のiPhoneでも高価買取に対応している点が大きな特徴です。
全国対応の宅配買取なら、来店不要で自宅からスムーズに手続きが可能。
査定料・送料・キャンセル料・宅配キットはすべて無料のため、買取サービスを初めて利用する方でも安心して利用できます。
さらに、iPhoneを分割支払い中で利用制限△の端末でも買取できます。
iPhoneの買い替えを検討している方は、一度チェックしてみる価値があります。
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Face ID故障のiPhoneをなるべく高価買取してもらうためのコツ
Face IDが故障したiPhoneでも、高価買取を目指すためにはいくつかのポイントがあります。
Face ID以外の機能やバッテリー、カメラ、画面などが正常に動作していれば、買取金額にはプラス要素となります。
Face ID故障時でも諦めず、下取り・買取の流れや条件をしっかり把握し、必要な準備と業者比較を行うことが、高価買取のコツです。
買取査定前に確認すべきデータ消去やアクティベーションロック解除の重要ポイント
iPhoneを買取や下取りに出す際は、初期化やアクティベーションロック解除が非常に重要です。
Face IDや他の認証機能が故障していても、上記の確認は欠かせません。
「iPhoneを探す」を必ずオフにし、iCloudからサインアウトしましょう。
iCloudアカウントが端末に残っていると、買取業者はデータ消去作業を進められず、最悪の場合、買取不可となることもあります。
また、キャリアやIMEIの利用制限（残債や盗難・紛失情報の有無）がないかも必ず確認しましょう。
特にiCloud解除や初期化は個人情報流出防止にもつながるため、売却前の基本操作として徹底しましょう。
時間に余裕をもって事前準備と内容確認を行うことが、トラブル回避や高額査定につながります。
データ保護・初期化など事前準備の具体的な手順
iPhone買取査定前の事前準備としては、バックアップや初期化など、いくつかの手順があります。
データ保護（バックアップ）とアカウントのサインアウト
まず、全データのバックアップ（iCloudやiTunes（パソコン）を利用）を取りましょう。
次に、端末の「iPhoneを探す」をオフにしたあと、iCloudからサインアウトし、端末とApple Accountとの紐づけを解除しましょう。
初期化（リセット）
初期化作業は「設定」→「リセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択して実施します。
アクティベーションロックが残ってしまうため、iCloudサインアウト後に初期化を行うことがポイントです。
Face ID故障iPhoneの下取り・買取に関するよくある質問集
Face ID故障時のiPhone下取りや買取については、多くの疑問や相談が寄せられています。
代表的な質問としては、「査定額はどれくらい減額されるのか」「データ消去の方法や安全性」「保証期間中の対応」などがあります。
Face ID故障の場合、査定額はどれくらい減額されるのか？
Apple Storeでは下取り不可、キャリアショップの下取りプログラムでは「機能不良」と判断され、減額幅は店舗や機種によって異なりますが、一般的には数千円〜数万円ほど下がるケースが多いです。
ただし、ジャンク品の買取に力を入れている街の買取店舗では、故障を前提に査定を行うため、比較的安定した価格がつく場合もあります。そのため、下取り・買取に出す前に複数店で見積もりを取り、金額差を比較することが重要です。
下取り・買取業者のデータ消去の方法や個人情報の安全性は？
Apple・キャリアショップや買取業者では、内部のデータをリセットして端末内の個人データを削除し、再利用または第三者へ売却する仕組みを採用しています。
ただし、念のため「iCloudからサインアウト」「すべてのコンテンツと設定を消去（初期化）」を行ってから下取りや買取へ持ち込むと、より安心して取引できます。
AppleCare+保証期間中に下取りを頼んだら、残りの保証期間はどうなる？
AppleCareプランはApple Accountに紐づいています。そのため、AppleCare+の保証期間が残っている状態で下取りに出し、新しいiPhoneに機種変更した場合、新しい端末にプランがそのまま引き継がれます。
また、AppleCareプランを解約する場合は、原則、保証残存期間の割合に基づいて返金されます。
そのため、保証期間が残っている場合はAppleCareプランをそのまま残すか、解約するかなども含めて検討すると良いでしょう。
キャリア下取りを利用する際の注意点は？
キャリアの下取りサービスは手続きが簡単で利用しやすい一方、いくつか注意すべきポイントがあります。
まず、Face ID故障などの機能不良がある場合、多くのキャリアでは減額となるため、申し込み前に必ず査定基準や減額条件を確認する必要があります。
また、下取り額はポイント還元や月額利用料の割引など“実質的な値引き”として付与されるケースが多く、現金で受け取ることができない点にも注意が必要です。
まとめ｜Face ID故障時の下取り金額最大化と安全な取引のために
iPhoneのFace ID故障は下取り価格に大きく影響します。
しかし、事前に端末の状態を正確に把握し、準備をしっかり行うことで、減額リスクを最小限に抑えることができます。
もし下取りではなく買取を検討する場合は、Face ID以外の機能や外観の状態も買取額に影響するため、可能な範囲で清掃などを行い端末の状態を良くしておくと安心です。
Apple公式やキャリアによる下取り、街の買取専門店それぞれの特徴や査定内容・査定額を比較しましょう。
口コミ情報や最新の買取相場を常に確認することも重要です。
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